tag:blogger.com,1999:blog-27530260.post729770275765494461..comments2008-02-26T23:29:31.173+01:00Paul Brownhttp://www.blogger.com/profile/15657503871342599033noreply@blogger.comBlogger53125tag:blogger.com,1999:blog-27530260.post-85207986065883838372008-02-26T23:29:00.000+01:002008-02-26T23:29:00.000+01:00¡Huy! El señor anónimo ataca de nuevo. Pronto tendra noticias mías... pronto... pronto...Paul Brownhttp://www.blogger.com/profile/15657503871342599033noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-27530260.post-49859452658372995372007-12-28T21:09:00.000+01:002007-12-28T21:09:00.000+01:00todavia estamos esperando que vaya a tienda a cambiar la tarjeta....y no a devolver el importe, como usted (tan bien aconsejado) creia<BR/><BR/>por cierto en la segunda visita SI se le dio la posibilidad de cambiar de tarjeta (u otro articulo)<BR/><BR/>un saludoAnonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-27530260.post-30504792787867800302007-09-12T18:14:00.000+02:002007-09-12T18:14:00.000+02:00Estimado Sr. Anónimo,<BR/><BR/>Mi respuesta está <A HREF="http://vidaconvencional.blogspot.com/2007/07/pc-brown-vs-pc-city-toma-2.html" REL="nofollow">aquí</A>.<BR/><BR/>Me parece, Mr. Anónimo, que no se ha molestado usted ni en pasar por la portada del blog.<BR/><BR/>¡Ah! Y podría, técnicamente y si lo hubiera deseado, censurar el comentario. Cada comentario pasa por mis manos para su aprobación.<BR/><BR/>Que me haya dignado a publicarlo íntegro y sin cortes es muestra más que suficiente de que no tengo nada que esconder.<BR/><BR/>A diferencia de usted.Paul Brownhttp://www.blogger.com/profile/15657503871342599033noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-27530260.post-56192556869257865852007-09-09T18:16:00.000+02:002007-09-09T18:16:00.000+02:00vaya parece ser que no todo lo que se cuenta es verdad.<BR/>se agradece que tambien aparezca la otra parte involucrada y nos cuente su version.<BR/>lo curioso es que el autor aun no haya contestado a esto.Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-27530260.post-7076315416567985552007-07-19T23:48:00.000+02:002007-07-19T23:48:00.000+02:00desgraciadamente el mundo es un pañuelo y la red mas.....<BR/><BR/>curiosamente soy un empleado que estaba en el mostrador el mismo dia de los hechos asi que no he tenido mas remedio que entrar en este blog para poder por lo menos añadir algunas aclaraciones a su mas que demagogia barata de lo ocurrido.<BR/><BR/>1º y es en el unico punto que fallamos (y se le pidieron disculpas de manera reiterada) es en su primera visita, puesto que como un compañero en este mismo post le ha comentado, en pccity articulos de menos de 100 y hasta 200 euros se cambian directamente por otro igual o incluso si paga la diferencia (y tiene todos los embalajes) superior una vez pasados los 15 dias de prueba. el compañero que le atendio de primeras era un chico que estaba empezando y andaba algo perdido, pero ya digo, se le pidio disculpas.<BR/><BR/>2º EN NINGUN MOMENTO NOS NEGAMOS A CAMBIARLE LA TARJETA (teniendo en cuenta nuestra politica de devoluciones y defectuoso como le he comentado) incluso se le dio la posibilidad de otra tarjeta y hasta de otro cualquier articulo (otras cadenas le aseguro que le hacen ir al fabricante). usted solo entendia que le teniamos que devolver el dinero por cierto con una prepotencia de las tipicas de clientes que se creen muy listos, por el tema de la ley en la mano. por cierto el devolver el importe evidentemente a nosotros no nos repercuten 100 miseros euros, pero ante la actitud que usted estaba tomando no tuvimos mas remedio que negarnos a ello y por supuesto ateniendonos al articulo en cuestion por que si la tienda le devuelve el dinero pierde 100 euros mientras que con el cambio u otro articulo NO. lo entiende verdad? por cierto y como consejo, la proxima vez que le quieran enseñar algo, deje que lo hagan y escuche un poco, mi encargado tuvo que decirle varias veces que por favor le dejara mostrar varios articulos que hay en esa ley a lo que usted se negaba. que ocurre, le molesta que alguien este preparado? le jode que alguien sepa de la ley de garantias como su abogado? o simplemente creia que por ir amanezando con la ley se le iba hacer caso? <BR/><BR/>3º tambien le recuerdo que usted nos trajo la tarjeta con su embalaje pero faltaba un accesorio (creo que era un adaptador de dvi a vga). ESO NO LO CUENTA VERDAD? a! y por si quiere añadir a este comentario, dijo usted: bueno pues hagame la devolucion que yo mañana le traigo el adaptador no se fia de mi o que? (jajajaja que risa verdad?)<BR/><BR/>4º y para concluir....hay que tener CARADURA para volver dos meses despues de una compra y pedir el dinero y repito, de la manera tan prepotente y chulesca que lo hizo.<BR/><BR/><BR/>le puedo asegurar que las grandes superficies no tienen ningun tipo de problema ante estos casos, si usted hubiese venido de manera educada y correcta explicando el caso se hubiese ido con al menos un vale por el valor de la tarjeta o incluso con el dinero ya que en las grandes superficies nos gusta dar un buen servicio (pero a quien se lo merece claro) me gustaria a mi ver su tienda de barrio despues de dos meses si le iba a devolver el dinero.....<BR/><BR/>pd: como digo...no use la demagogia....y no cuente las cosas a "su manera" :)<BR/><BR/><BR/>un saludoAnonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-27530260.post-50608260080470559492007-07-03T10:44:00.000+02:002007-07-03T10:44:00.000+02:00Hombre,cuando la operadora está en silencio, es para preguntarle a su encargada/o sobre la cuestión.<BR/><BR/>La única vez que compré en PCCITY una fuente de alimentación , la devolví y no me pusieron ninguna pega. Hace tres o cuatro años, eso si.Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-27530260.post-23676505947535526562007-07-03T09:40:00.000+02:002007-07-03T09:40:00.000+02:00yo tambien he trabajado en PC City y he de decir que eso de los 15 días es tan solo para devoluciones, no para la garantía, que te la tendrían que tramitar desde pc city con el papeleo coñazo inclusive y que todavía, meses después de dejar el puesto, me sigue torturando en mis pesadillas XD<BR/><BR/>en todo lo demás estoy de acuerdo en todo lo que ha dicho el otro trabajador de pc city, las cosas funcionan así, además de que mis jefes se dedicaban a salvar sus culos y masturbarse entre ellos más que sacar adelante la empresa, se les llenaba siempre la boca con cosas como "lealtad a la empresa", y paradojicamente, fueron los primeros en largarse en cuanto les dijeron que les reubicaban en otra tienda... <BR/>ah, si, no compreis nunca nunca nunca en pc cityAnonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-27530260.post-61548858564224747512007-06-30T23:27:00.000+02:002007-06-30T23:27:00.000+02:00Suerte con tu reclamación. No desistas. Hace falta gente como tu que haga valer nuestros derechos para que empresas como esa no nos vacilen.<BR/><BR/><A HREF="" REL="nofollow">http://pccity.edigital.es/reclamaciones/particulares</A><BR/><BR/>A lo mejor no vale de mucho... pero ahi quedaAnonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-27530260.post-1182191028680929532007-06-30T20:48:00.000+02:002007-06-30T20:48:00.000+02:00No os dejéis NUNCA engañar con el timo de que hables con el proveedor.<BR/><BR/>El responsable de aplicar la garantía en caso de fallo es EL VENDEDOR. Luego él, como es lógico, continuará la cadena por sus proveedores.<BR/><BR/>Es como si te falla el coche en garantía y te dice el taller oficial que ha cascado el ABS y como es Bosch, que hables con ellos.<BR/><BR/>Si se niegan a cambiarte el producto que falla o a enviarlo al servicio técnico:<BR/>1) Hoja de reclamaciones. Con eso ya les caerá una multa de Consumo por incumplimiento de la Ley de Garantías.<BR/>2) Denuncia y juicio (un abogado no sale tan caro, y además al final las costas las pagan ellos que tienen el juicio perdido).fayserhttp://www.blogger.com/profile/01792689273956968074noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-27530260.post-5771061826937502652007-06-30T15:17:00.000+02:002007-06-30T15:17:00.000+02:00Lamento lo que os pasa a todos con respecto a estas grandes tiendas, pero, como se dice al final, esto os pasa por no ir a la pequeña tienda de barrio.<BR/>Ya se que es posible que sean mas caras, y que no tengan de todo al momento, etc...<BR/>Pero son fiables la mayor parte de las veces y no tienen 20 abogados esperando.<BR/><BR/>Por cierto, yo soy uno de esos que se arruino teniendo que cerrar mi pequeña tienda de barrio despues de hacer cientos de trabajos, apaños y demas debido al tiron de las grandes tiendas.<BR/><BR/>Al final cada uno tiene lo que se merece, mi ruina tambien por idiota.Seragonoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-27530260.post-91641636604888751912007-06-30T13:47:00.000+02:002007-06-30T13:47:00.000+02:00Claramente es abusivo lo de los 15 días de garantia en tienda, ya que tú compras a la tienda no al fabricante. Siendo evidente que resulta mucho más engorroso dirigirte al fabricante que no a la tienda donde lo has comprado.<BR/><BR/>También considero, a riesgo de parecer exagerado, que a pesar de que el mayor responsable es quien dirige el negocio, el empleado también tiene parte de responsabilidad, ya que a fin de cuentas está aceptando trabajar en un negocio con normas abusivas, al igual que las otras tiendas de la misma cadena deberían recriminar conductas así si es que realmente su política es distinta. <BR/><BR/>Hago mención de tu artículo en mi blog, creo que merece la pena que se propaguen este tipo de abusos.Nachohttp://www.blogger.com/profile/15631921127927613050noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-27530260.post-17041473266554734322007-06-30T13:44:00.000+02:002007-06-30T13:44:00.000+02:00La verdad es que casi nunca compro en PCCITY y lo poco que he comprado nunca me ha dado problemas asi que puedo opinar de ellos, pero leyendo esto estoy empezando apensar que he tenido mucha suerte porque si suelo comprar tanto en Mediamarkt como en Carrefour y nunca he tenido ningún problema para devolver un articulo de informatica defectuoso, incluso en Carrefour (el Prat de Llobregat) me cambiaron una grabadora de CD que habia venido usando durante 7 meses y que un dia murio sin mas. Simplemente fui con la caja y el tiquet y dije "no va" y me dieron otra al cabo de 5 minutos. <BR/>La verdad es que yo flipé entonces porque creia que iba a tener problemas, pero habia empezado a pensar que este pais estaba cambiando. <BR/>Acabais de romperme una ilusión !!!Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-27530260.post-86808811574309381562007-06-30T08:39:00.000+02:002007-06-30T08:39:00.000+02:00Sodark,<BR/><BR/>Tienes razón en varios puntos, los princpiales siendo que no hay que generalizar, y segundo, que en una transacción tanto el vendedor como el cliente han de actuar de manera responsable, es decir, procurando guardar el ticket y los elementos del producto ante una posible devolución el cliente y <I>conforme a la legalidad</I> el vendedor.<BR/><BR/>Pero ¿por qué será que cuando me dicen que es la gráfica y recuerdo dónde lo he comprado, me recorre un escalofrio la espalda mientras me digo "¡Ay, ay, ay!"?<BR/><BR/>¡Siendo la primera vez que compro en PC-City! ¿Merezco un rol en "Héroes" por mis dote preternaturales?<BR/><BR/>No. Simplemente nos hemos acostumbrado a que las grandes superficies nos pongan todo tipo de zancadillas a la hora de ejercer nuestros derechos y anticipamos lo peor cuando las cosas se tuercen... Tal y cómo ha ocurrido.<BR/><BR/>Aún estoy esperando a que una megatienda (o megacorporación, lo mismo da) se granjee una buena y merecida reputación de buen trato con el cliente.<BR/><BR/>Pero de momento, no ha ocurrido.Paul Brownhttp://www.blogger.com/profile/15657503871342599033noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-27530260.post-4386020030104047162007-06-30T04:14:00.000+02:002007-06-30T04:14:00.000+02:00Basicamente, como bien dico en la entrada, lo mejor es ir a las pequeñas tiendas de barrio tipo APP y similares. Yo fui a PC City y una mierda de disco duro de 160Gb me pedian 120€ con lo que descojonandome de la risa, acudi a una de estas pequeñas tiendas y compre un disco duro de 250Gb en PC Box por tan solo 86€. Llamenlos ladrones o como quieran pero en cuestiones de informatica olvidense de las grandes superficies. Es mas, en APP despues de 1 año fui porque me fallaba mi antiguo disco duro y ellos ni cortos ni perezosos y ademas sin ningun problema me pusieron uno nuevo y los datos que tenia me hicieron un backup, por lo que no perdi nada de informacion. Asique por favor hagan caso y no vayan a esas grandes superficies que ademas de ser mas caras, tienen una atencion al cliente penosa.Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-27530260.post-47895370727566202512007-06-30T03:09:00.000+02:002007-06-30T03:09:00.000+02:00Yo tengo un amigo que trabajaba en PCCity y me dijo que no fuera nuuunca a comprar allí, NUNCA. Todas las personas que han comprado ahí algo (que conozco) y han tenido un problema con lo que han comprado, ha sido un mundo reclamar, hasta cierto punto de dejarlo estar. Una mierda de tiendas.Javihttp://www.blogger.com/profile/09496041044821237585noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-27530260.post-26284302763195010812007-06-29T22:58:00.000+02:002007-06-29T22:58:00.000+02:00Yo tambien trabajo en un PC City, en este caso de Barcelona, y decirte que si estabas fuera de los 15 dias NO te la pueden devolver ya que si no mal iriamos, yo me compro 1 cosa y cuando va a pasar el 2 año de garantia la devuelvo ... no, hay unas reglas. Eso que quede claro, ahora el pedazo de gilipollas que te atendio tambien tiene tela... estando fuera de los 15 dias y fallando tiene 2 opciones. Si has traido todo (como comentabas) TE LO CAMBIA por lo mismo, 2 si no has traido nada, solo ticket y graf, tiene la opcion de cojer la caja de otra y cambiarte solo la grafica. <BR/><BR/>3. Si no has traido el ticket (no es el caso) te jodes. La de gente que me habra venido al mostrador diciendome <BR/><BR/>Cliente: A PERO TENGO QUE GUARDAR EL TICKET?<BR/><BR/>Yo: Obviamente para temas de garantias si.<BR/><BR/>Cliente: Si hombre voy a estar guardando yo esa mierda durante 2 años.<BR/><BR/>Gente asi me las encuentro un monton de veces, obviamente NO es tu caso, en tu caso te deberian haber cambiado la grafica sin ningun problema. Y mas siendo una graf de 100€, en caso de que fuera una GF8800GTS que cuesta 500€ entonces veria normal enviar al fabricante, pero se tendria que hacer cargo la tienda.<BR/><BR/>Te ha tocado una tienda donde son gilipollas, pero no generalices, pues donde yo trabajo intento ayudar al cliente lo maximo posible y hacer que se vaya contentisimo, y en el caso de que el cliente no tenga razon y este demostrado que no tiene razon (vease cliente pide garantia sin ticket, o me viene con una SONY HANDYCAM de video con la miniTFT rota de un golpetazo para que me haga cargo de la garantia (garantia contra DAÑO provocado/accidental, no tengamos tanta cara hombre...)<BR/><BR/>Como digo no todas las tiendas son iguales, tu has tenido tu mala experiencia con una tienda donde parece que son gilipollas tanto el trabajador como el jefe.SoDarkwww.sodark.esnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-27530260.post-55879615396490707742007-06-29T22:27:00.000+02:002007-06-29T22:27:00.000+02:00Me has dejado a cuadros.<BR/><BR/>¿De dónde te has sacado que no le he pagado? Lo primero que hizo al acabar es ponerme una factura en lo alto del ordenador. Por si no te has enterado, él vive de eso.<BR/><BR/>Además, el 90% del equipamiento que tengo en casa y en mi oficina (y es mucho equipamiento) viene de su tienda y nunca he dejado de pagarle una trabajo o un producto.<BR/><BR/>No midas a la gente por tu propio rasero.<BR/><BR/>En cuanto a lo segundo, si alguien hace algo en contra de la ley, la denuncia no es un acto patético, sino legítimo.<BR/><BR/>Me parece que simplemente eres de aquellos, que no es que tengas algo que decir, sino simplemente un modem y tiempo de sobra.<BR/><BR/>Abur, idiota.<BR/><BR/>PaulPaul Brownhttp://www.blogger.com/profile/15657503871342599033noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-27530260.post-49652617558248196022007-06-29T22:02:00.000+02:002007-06-29T22:02:00.000+02:00Te esta bien merecido, por no acudir a la tienda (seguramente de barrio) de tu "supuestamente amigo" (en su lugar tocarle los güevos con problemas, ¿sabes que seguramente él coma de eso? ¿te cobró algo por perder su tiempo con un producto que no era ni suyo? ¡¡hay lo tienes!! ahora vas, y le dices al del PCcity que te mire porque te falla el ordenador que acabas de comprar en el MierdaMark, a ver que hace ).<BR/><BR/>Y encima vas denunciando, ¡¡que patético me pareces!!Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-27530260.post-79704714400834269622007-06-29T20:54:00.000+02:002007-06-29T20:54:00.000+02:00Lo que tenias que hacer es, comprar otra igual y devolver la estropeada. Así de simple.xBluehttp://www.windowsue.comnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-27530260.post-20082539082174267332007-06-29T20:46:00.000+02:002007-06-29T20:46:00.000+02:00Por partes,<BR/><BR/>La garantia te la ofrece el vendedor, no el fabricante. Trabajo de comercial de una multinacional en una de sus centrales, y, hasta que entro en vigor la nueva ley de garantias si que era el fabricante quien se responsabilizaba, pero ahora ya no.<BR/><BR/>Si tu le compras un televisor Sony a Pepito, y al de año y medio se estropea, es Pepito quien tiene que enviar el aparato en cuestion a reparar, no Sony.<BR/><BR/>Y la garantia son dos años completos, no un año y si se te ha estropeado en ese año, otro mas.<BR/><BR/>El mayor problema en estos casos es que la propia empresa desinforma a sus empleados (a los de menor rango, ofcourse!) para que intenten engatusar a los clientes, sin que ellos tengan conocimiento de lo que estan haciendo (a no ser que se hayan leido la ley de garantias por su cuenta, que obviamente, no va a ser).<BR/><BR/>Por eso pido que no cargueis vuestra ira contra el primer empleado que veais, porque muy probablemente el este tan asqueado como vosotros de trabajar en un sitio donde lo unico que hace es escuchar sandeces por parte de clientes cuando el no tiene la culpa de nada. Es mas, normalmente sus superiores intentaran por todos los medios que no les pasen "pollos", y es muy probable que en caso de que les pasen uno, luego les toque reprimenda por ello. Asi que, Hojas de reclamaciones y a la Ocu en caso de que no os hagan caso.Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-27530260.post-84887757520350894462007-06-29T20:03:00.000+02:002007-06-29T20:03:00.000+02:00Sobre los cartuchos, sí, los abrí, pero no paso ni media hora desde el momento en que la compre y el momento en el que acudí a devolverla. Además son cartuchos de prueba que no tienen el contenido total de un cartucho normal y, en palabras de HP, no pueden ser cobrados como cartucho nuevo ni de ningun modo ya que el contenido de la caja es inseparable. Si HP dice eso será por algo digo yo.dotinoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-27530260.post-35804748273778078632007-06-29T18:34:00.000+02:002007-06-29T18:34:00.000+02:00¿Por qué compras en PC City cuando es <BR/>más barato comprar el mismo producto en muchos otros establecimientos?...<BR/>y no voy a hacer publicidad de ninguno, pero yo he comprado el mismo producto exactamente a más de la mitad de precio, exactamente una memoria Kingston 400 mhz, que pc city la tenía por 110 euros, yo la adquirí por 47 euros.<BR/>en fin saludos y suerte.Josehttp://www.blogger.com/profile/06010794934095941079noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-27530260.post-51524003836651829662007-06-29T18:12:00.000+02:002007-06-29T18:12:00.000+02:00Bueno, Yo trabajo en un pc city y te doy la razon (espero que no consigan mi ip XD), pero bueno.<BR/>El tema de los dos años no se como va pero según me han explicado en mi tienda (que seguro que me han mentido). <BR/>El primer año tiene garantía de fabricante y el segundo solo si el producto ha estado fallando durante -el primer año (es decir si demuestras que lo has mandado a fabricante etc etc varias veces por algun problema).<BR/>Lo de los quince dias, tambien te pueden devolver la pasta o tambien durante 1 mes te lo cambian por uno igual si el valor es inferior a 100 €).<BR/><BR/>En el pc city donde estoy con los cartuchos de tinta hacemos lo siguiente: <BR/><BR/>1.a- (antes de 15 dias) Si falla la impresora y ya has abierto los cartuchos entonces cogemos otra igual cambiamos los cartuchos y listo, entonces mandamos la averiada al fabricante (con el consiguiente papeleo indeseable que cualquier persona de un clínic te odiará para siempre).<BR/><BR/>-Si no los has abierto pues te cambiamos todo o te devolvemos la pasta.<BR/>1.b- (tras 15 dias)<BR/>- cartuchos Abiertos y vale mas de 100: pues te ayudamos a que la tramites a fabricante aunque si insistes estamos obligados a tramitarla nosotros (creo, pero como es más papeleo aun, pues...). no money back XD.<BR/>-cartuchos closed (raro raro raro)<BR/>idem o te la cambiamos por otra si vale menos de 100€ y no ha pasado mas de 1 mes la tramitamos nosotros a fabricante. <BR/>-no money back.<BR/><BR/><BR/>LO DE LOS CD's de 700<BR/>Esos cd's si, caben 700 megas pero... incluyen un software de grabacion autoejecutable que hace imposible grabar en ellos con cluaquier otro programa si no pones el modo multipista) imposible de hacer autoarrancables. este software ocupa un espacio que le quitan al disco. bueno en la caja (spindle o rosco) pone que incluye un software. EL encargado seria novato y se cagaria pero tenías todas las de perder y mas si ya lo habias usado. te recomiendo que eches un euromillones ;).<BR/><BR/>Bueno pues si pc city quiere el máximo beneficio con un coste mínimo y con unos sueldos raros raros raros, los pccitos (gente del clinic) aguantan broncas de clientes de jefes de los agentes de microsoft cuando llaman para activar windows XDDD y por un sueldo que es raro raro raro y no quieren perder riempo con papeleo (por eso lo de mejor tramitatelo tu que tardan menos), pero las políticas de devoluciones y las garantías supongo que no les interesa que una quinta parte de lo vendido un día sea devuelto el siguiente porque al fin y al cabo es una multinacional que funciona gracias a la ignorancia de los usuarios españoles y la impunidad con la que actuan gracias a los organismos de control y defensa del consumidor.Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-27530260.post-70419367563206883292007-06-29T17:57:00.000+02:002007-06-29T17:57:00.000+02:00En todos los establecimientos, y esto es por ley, deben darte 7 días como mínimo para devolver el producto, sea por la causa que sea. Las tiendas pequeñas de barrio dicen que ellos no admiten devoluciones -> Hoja de reclamaciones al canto.<BR/><BR/>Cuando una tienda o superficie te vende un producto se hace cargo como mínimo, de esos 7 días. Si ofrecen 15 pues 15. A partir de ahí, y durante el primer año, quien responde es el fabricante. Si el fabricante solo da un año de garantía, el establecimiento es el que tiene que asumir el coste del problema. Pero esto no significa que te devuelvan el dinero o te den un artículo nuevo. El vendedor te va a ofrecer una solución, que nunca va a pasar por devolver el dinero, salvo que esté claro que supone más problemas hacer eso que dar otra solución. No puedes exigir que te devuelvan el dinero, ya que esa medida es desproporcionada.<BR/><BR/>En la empresa en la que trabajo, que es una gran superficie ocurren estos problemas con frecuencia, sobre todo por gente desinformada. En situaciones como esta, Consumo da la razón al vendedor.<BR/><BR/>Otra cosa es el trato recibido, PC City se debería haber dignado a tramitar la reparación/sustitución del producto en cuestión, como servicio a su cliente, pero como no hay ninguna ley que obligue a ello pues así les van las cosas.<BR/><BR/>Sobre el caso de la impresora, si la impresora se comprueba que está defectuosa (dudo mucho que el disco lleve un virus, y la impresora ¿?... menudo ingeniero informático, te deben devolver el dinero o hacerte un cambio por otra sin tener que pagar los cartuchos. En caso de que la impresora esté bien y la quieras cambiar o devolver tienes que abonar los cartuchos ya que cuando los compraste estaban nuevos y los tienes que devolver tal y como estaban en el momento de la compra. Si no, todos nos dedicaríamos a ir a comprar una impresora, imprimir hasta agotar los cartuchos y a los 14 días cambiarla por otra, y así imprimir gratis toda tu vida.<BR/><BR/>Un saludo.Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-27530260.post-22252258863616226642007-06-29T17:39:00.000+02:002007-06-29T17:39:00.000+02:00Reclamar no sirve de nada. Tu dices que sí, ellos dicen que no, y la oficina de consumo te manda una carta diciendo que como no hay consenso, ya puedes acudir a los tribunales... 4 veces me ha pasado ya...Anonymousnoreply@blogger.com